Greve da Caixa: agências retomam atendimento parcial após decisão do TST
As agências da Caixa Econômica Federal começaram a retomar parte do atendimento nesta segunda-feira (28), após uma decisão do Tribunal Superior do Trabalho (TST) determinar a manutenção de 60% do efetivo durante a greve. A medida permite trabalho presencial ou remoto e vale enquanto a Justiça analisa o impasse entre o banco e seus empregados. A paralisação nacional começou em 10 de setembro.
A retomada, porém, ainda é desigual. Em visita a sete agências nas regiões central e leste de São Paulo, a Folha de S.Paulo encontrou unidades com atendimento presencial limitado, gerentes responsáveis por casos urgentes e outras sem empregados disponíveis para receber o público. Caixas eletrônicos continuavam funcionando em parte dos locais visitados.
Na Avenida Paulista, clientes conseguiram atendimento em algumas unidades, enquanto em outra agência foram orientados a procurar um endereço diferente. Entre as pessoas que não conseguiram resolver suas demandas estavam clientes que buscavam acesso a benefícios, valores do FGTS e serviços ligados a financiamento. A decisão do TST, portanto, ainda não significou a normalização do atendimento em todas as agências.
O principal ponto de conflito é o Saúde Caixa, plano de assistência dos empregados. Os trabalhadores questionam mudanças nas condições de custeio e no funcionamento do benefício. Após propostas rejeitadas pela categoria e uma tentativa de mediação sem acordo, a disputa chegou ao TST por meio de dissídio coletivo. O julgamento está previsto para terça-feira (29).
A Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito (Contec) informou que orientou sindicatos e federações a cumprir a determinação judicial. Segundo a entidade, cabe à Caixa organizar as escalas de trabalho para assegurar o percentual exigido. Já a Contraf-CUT sustenta que a greve é legítima e que alterações centrais no plano de saúde precisam ser negociadas com os empregados.
Durante a paralisação, a Caixa orienta os clientes a utilizar aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos e a rede Banco24Horas. O atendimento telefônico do banco está disponível pelo 4004 0104, nas capitais e regiões metropolitanas, e pelo 0800 104 0104, nas demais localidades. Para quem precisa comparecer a uma agência, a disponibilidade de atendimento presencial ainda pode variar conforme a unidade.
